Продакт-менеджер: топ-14 обязанностей + зарплата и 13 kpi

Какие личные качества понадобятся для этой работы?

Качественно скоординировать жизнедеятельность всего офиса непросто. Работа офисного менеджера связана с большой нагрузкой и динамичным темпом, поэтому сотруднику не обойтись без:

ответственности (придется принимать решения и отвечать за четкое и своевременное выполнение разных задач);
умения работать в режиме многозадачности;
коммуникабельности (человек этой профессии любит работать с людьми, всегда вежлив, доброжелателен и общителен);
отличной памяти (хороший офис-менеджер держит в голове множество задач и умеет реализовать их в установленные сроки);
организаторских способностей;
стрессоустойчивости (иногда придется решать конфликтные ситуации и работать с разными людьми);
грамотности и обучаемости;
пунктуальности (невозможно организовать слаженную работу офиса, если на самого менеджера нельзя положиться);
аккуратности и достойного внешнего вида (например, если в обязанности офис-менеджера входит встреча клиентов, то неопрятность или вызывающий макияж недопустимы).

Как становятся менеджерами и как научиться руководить

Условно есть две категории менеджеров.

Первая категория — менеджеры, готовые работать только в своей отрасли. Это профессионалы в отдельной области, которые изучили менеджмент, получили необходимые навыки и выросли до руководителей: например, маркетолог стал руководителем отдела маркетинга.

В этом случае путь к руководству начинается с того, что специалист получает профессиональные навыки. Например, учится программированию или настройке контекстной рекламы. Он работает по специальности несколько лет, а потом осваивает менеджмент сам или получает соответствующее образование.

Вторая категория — менеджеры, которые готовы работать в разных отраслях. Они целенаправленно изучали менеджмент, чтобы построить карьеру. Такой менеджер знает методики управления проектами и умеет их применять — и может вести проекты в медицине, IT, строительстве и других сферах.

В этом случае менеджер тоже может вырасти из отраслевого профессионала, но управление — его главная компетенция. Ещё есть те, кто не работал по специальности, а изучил менеджмент и сразу пришёл на позицию руководителя.

В обоих случаях руководители учатся: изучают теорию менеджмента и получают практические навыки. Есть два способа сделать это:

получить образование в вузе или институте;
пройти обучающие курсы.

Обучение в вузе длится в среднем пять лет, а больший упор делают на теоретические знания. Всего в России 840 вузов, в которых можно поступить на общие или специальные программы подготовки — например, на «Информационный менеджмент в бизнес-системах».

Обучение на курсах длится меньше — в среднем от полугода до года в зависимости от программы. Обычно на курсах преподают теорию и помогают студентам в практике — учат применять разные инструменты: например, CJM или визуализацию данных.

Кто такой продукт-менеджер

Менеджер по продукту отвечает за создание новых услуг и товаров, ассортиментную политику, анализ рынка, продвижение, ценообразование, формирование требований к продукту. В обязанности такого специалиста входит активное взаимодействие с технической поддержкой, маркетингом, продажами, производством.

Как переводится Product owner, Product manager junior, Product manager и в чем разница

В крупных компаниях с большим количеством стратегических подразделений и должностей возникает путаница в понимании ролей и функциональных обязанностей сотрудников. Особенно часто такая путаница случается в случае менеджера продукта (перевод англ. product manager) и владельца продукта (product owner).

Product owner управляет проектом и набором проектов для создания конкретного товара или услуги. Этот специалист работает с командой, имеет минимальные технические навыки и понимание всех этапов от разработки до UI\UX, взаимодействует с потребителями (от тестирования до обратной связи и поддержки), контролирует бюджет. При этом Product owner — это не руководитель проекта, хотя в отдельных случаях должности могут совмещаться.

Product manager работает с рынком, анализирует потребности клиентов, наличие конкурентов, отвечает за направление развития продукта, определяет ценовую и ассортиментную политику — в этом разница. Основная задача этого специалиста — сделать продукт успешным и обеспечить возврат инвестиций.

Менеджер продукта может быть junior, middle или senior. Эти позиции не имеют ничего общего с возрастом сотрудника. Джуниоры неопытны, работают с понятными исходными данными (известна аудитория, ее проблемы, заданы границы ответственности) внутри команды. Мидлы балансируют внутреннюю и внешнюю направленность. Сеньор развивает отношения с другими командами, расширяет границы своего круга, следит за рынком, разрабатывает стратегию.

Менеджер продукта должен быть амбициозным и коммуникабельным

Особенности профессии офис-менеджера

Должность офис-менеджера была введена для оптимизации работы офиса и повышения общей производительности труда в компании. Проще говоря, узких специалистов освободили от лишней работы, добавив штатную должность офис-менеджера, в обязанности которого стало входить выполнение административных и хозяйственных функций, помощь руководителю и делопроизводство.

Поскольку в обязанности менеджера входит доносить информацию до коллег, то чаще всего он подчиняется руководителю фирмы, его заместителю или начальнику отдела по работе с персоналом.

На сегодняшний день специалисты этой профессии легко находят работу как в небольших, так и в крупных компаниях. Хоть это и несложная работа, но достаточно ответственная и увлекательная – каждый рабочий день офис-менеджера не похож на предыдущий, задачи всегда новые и решать их интересно.

Погрузившись в жизнь и проблемы офиса, менеджер имеет уникальную возможность глубоко изучить направление деятельности компании и попробовать реализовать себя в будущем на более престижной должности.

Основные области работы

Менеджер по оценке качества может работать в нескольких сферах:

пищевой.
текстильной;
химической;
металлургической;
фармакологической;
машиностроения.

В зависимости от выбранной области, ему необходимо будет проводить разные виды тестирования, направленные на:

оценку безопасности продукции;
ее соответствия изначально заданным условиям производства;
возможности использовать ее на следующих этапах производства;
готовность к эксплуатации.

На любом производстве наличие эксперта-оценщика обязательно. Выпуск продукции без установленной законодательством сертификации – преступление, за которое руководитель производства несет ответственность перед законом.

Кто такой продакт-менеджер

Продакт-менеджмент — это система управления, с помощью которой создают и выпускают новый продукт, поддерживают и развивают его. Продукт может быть разным: виртуальным (мобильные приложения, электронные сервисы, службы доставки) и материальным (гаджеты и девайсы, автомобили, строительные материалы, вплоть до космических аппаратов). Каждому такому проекту нужен свой двигатель и управленец — продакт-менеджер.

Продакт-менеджер управляет всем процессом с нуля и до его завершения: он отвечает за создание, вывод на рынок и поддержку нового проекта, придумывает, планирует, создает, запускает и совершенствует продукт.

Кому подойдет и не подойдет профессия?

Работа хоть и интересная, но непростая и непредсказуемая. Комфортно себя будут чувствовать активные деятельные люди, которые любят общаться и не боятся публичных выступлений. Также нужно быть готовым к тому, что придется очень много времени проводить с телефоном: созваниваться или переписываться с заказчиками и подрядчиками. Профессия подразумевает высокий темп работы, плотный график, т. к. все проекты имеют четкие сроки, высокий уровень ответственности и большие моральные и эмоциональные нагрузки.

Одно из главных качеств ивент-менеджера – стрессоустойчивость, т. к. количество форс-мажоров предугадать невозможно: отключение воды или света, сбои в работе аппаратуры, опоздание курьера, отсутствие печатной продукции и пр. При этом именно ивент-менеджер отвечает за то, чтобы программа прошла гладко и понравилась всем. Если что-то пойдет не так – виноват будет организатор, это он не справился, не предусмотрел, не предугадал.

Event-менеджер должен уметь быстро принимать решения, находить выходы из сложных ситуаций, заменять отсутствующих людей, уметь выполнять работу других людей, устранять поломки (или быстро находить тех, кто все исправит), а также уметь отвлекать и развлекать публику, когда все идет не по плану.

Есть ряд случаев, когда не стоит заниматься организацией мероприятий:

Чем занимаются продакт-менеджеры

Должность появилась сравнительно недавно, поэтому бывает проблематично понять, в чем сфера обязанностей продакт-менеджера — слишком уж разные задачи ставят перед ним работодатели. У этой путаницы есть объективные причины. Во-первых, многое диктует рынок, во-вторых, сам продукт или услуга, предлагаемые компанией. Поэтому часто продакт-менеджеры занимаются продвижением и позиционированием товара на рынке вместо того, чтобы создавать новый.

Если взять IT-отрасль, то выяснится, что product manager — это должность, объединяющая в себе маркетинг, аналитику бизнес-процессов и отчасти программирование.

Отличия продакт-менеджера от проджекта

При всех сходствах между этими двумя специальностями, где могут единовременно пересекаться задействованные умения и навыки, существуют и отличия. Это ярко проявляется в тех случаях, когда в одной команде работают сразу и проджект, и продакт-менеджер. Постараемся понять, в чем состоит разница.

Для вас подарок! В свободном доступе до27.11

61 проверенный канал из закрытой подборки по поиску работы в IT

Гарантированно найдете выгодную работу за 1-2 дня

Чтобы получить подарок, заполните информацию в открывшемся окне

Перейти

Скачать файл

Коротко говоря, круг обязанностей продакт-менеджера сходится к вопросам «что продавать» и «куда поставлять для продажи», а проджект-менеджер думает над способами: «как».

Что будет за продукт, какие функции он будет выполнять, какие у него будут пути развития – всё это решает и разрабатывает продакт-менеджер, а вот процесс реализации всех этих задумок лежит на проджект-менеджере.

Сравним обязанности продакт-менеджера и проджект-менеджера.

Задачи продакт-менеджера:

создает идею продукта;
предлагает гипотезу;
берет ответственность за итоговый результат;
осуществляет текущее управление деятельности команды разработчиков;
все метрические показатели итогового продукта определяются продакт-менеджером;
бэклог и его приоритет целиком зависят от менеджера;
контроль за улучшением продукта и его успехом на рынке;
контролирует и провоцирует ожидания стейкхолдеров.

Деятельность проджект-менеджера включает в себя:

ответственность за реализацию продукта;
оценка проекта и разделение его на отдельные части;
процесс планирования;
краткосрочное и долгосрочное планирование выпуска продукции;
определяет максимальное время на разработку продукта;
контролирует и провоцирует ожидания продакт-менеджера.

Как стать продакт-менеджером

Мы разобрались, какие навыки должны быть у продакт-менеджера и куда расти дальше. Поговорим о том, какой опыт поможет быстрее войти в профессию.

Изучите сферу. Чтобы стать продакт-менеджером, нужно постоянно развиваться: перенимать опыт успешных предпринимателей, изучать фреймворки, читать о новых технологиях. Мы отобрали 179 ресурсов, которые помогут вам стать профессионалом. Они разделены на шесть блоков: книги, блоги, подкасты, выступления, игры и медиа.

Также вы можете читать каналы про продакт-менеджмент в Telegram. Найти их можно в нашей подборке 100 лучших телеграм-каналов про IT.

Определите свой уровень. В этом вам поможет тест на продакта из десяти вопросов.

Учитесь.Когда вы поняли, чего вам не хватает, можно переходить к обучению — выбирать офлайн или онлайн-курсы по направлению.

Здесь помогут материалы:

Извините, но лекции не работают — статья, где рассказываем про эффективные форматы обучения.
Большой гайд, в котором мы даем рекомендации по выбору онлайн-курсов.
16 советов как научиться учиться, которые помогут выбрать стиль обучения и выносить из курсов самое важное для себя.

Сделайте свой проект. Учебные кейсы в портфолио можно дополнить собственным проектом. Это будет вашим преимуществом при отборе на работу. В статье про Pet Project мы даем подробный гайд по созданию своего проекта.

Оформите портфолио. Просто решить кейсы недостаточно. Чтобы работодатель понял, что вы умеете делать, нужно правильно оформить проекты в портфолио. В статье Как описывать кейсы в портфолио, чтобы пройти отбор мы показываем каждый шаг на примере проектов из наших курсов и даем заполненный шаблон в Notion.

Пройдите первичный скрининг. Получить приглашение на собеседование без релевантного опыта непросто. В статье про то, как попасть на собеседование без опыта в новой профессии, мы рассказываем про 9 способов, которые помогут вам пройти первый этап отбора.

Пройдите собеседование и тестовое задание. После того, как вы убедите рекрутера пропустить вас дальше, нужно подготовиться к собеседованиям и тестовым заданиям.

Мы подготовили для вас 9 советов о том, как отвечать на самые популярные вопросы на интервью и как решать бизнес-кейс на примере Netflix. А в тренажере тестовых заданий продакт-менеджера можно предложить свои решения и посмотреть ответы от других продактов.

Пройдите испытательный срок. После получения оффера вас ждет испытательный срок. В статье 5 ошибок в первые дни на новой работе мы рассказываем о том, что стоит и не стоит делать, чтобы сформировать у команды правильное впечатление и влиться в новые рабочие процессы.

Посмотрим, какой опыт поможет быстрее получить работу продакт-менеджера в IT.

Работа в продуктовой команде на другой позиции будет плюсом. Например, продуктовый маркетолог уже понимает, как выявить потребности целевой аудитории, какие метрики важны для роста продукта и как тестировать гипотезы для их оптимизации. Также он понимает, как взаимодействуют разные специалисты в команде и у кого какая зона ответственности.

Продакт-менеджмент не в IT-сфере также дает преимущество. Вы уже знаете принципы создания и развития продукта, остается только разобраться в специфике разработки цифровых продуктов.

Участие в хакатонах — конкурсах для разработчиков, на котором люди объединяются в команды и за ограниченное время придумывают решение определенной проблемы. Хакатоны позволяют отработать на практике все навыки. За короткий промежуток времени нужно пройти весь цикл продакт-менеджмента: пообщаться с пользователями, набросать дизайн, сделать первую версию и провести демо.

Где получать образование

Чтобы получить образование специалиста по контролю качества, нужно поступить в технический ВУЗ. Подавать документы нужно на специальность «Менеджмент», «Экономика и управление», «Экономика». Для этого понадобиться сдать ЕГЭ по химии, физике, английскому или немецкому языку, и другие предметы, выбранные конкретным ВУЗом.

В перечень заведений, готовящих таких специалистов, входит более 100 ВУЗов. Самые популярные и уважаемые из них:

«Высшая школа экономики»;
МГИМО;
РЭУ им. Г. Плеханова;
СПГУ;
МГУ им. В. Ломоносова.

После окончания института желательно пройти дополнительные курсы по специальности «Менеджер качества» или «Управление качеством». Обучаться можно очно, заочно и дистанционно. Удаленное образование предлагает «ИПО» – Российский институт профессионального образования. Он знаменит индивидуальным подходом к студентам, бонусной системой скидок, возможностью пройти обучение экстерном. По окончанию курсов выпускники получают диплом и возможность работать по специальности.

💵 Оплата труда и перспективы роста

На сегодня бренд-менеджеры нужны, как крупным корпорациям, так и небольшим компаниям, работающим на региональном рынке. Необходимо признать, что в большинстве случаев работодатели заинтересованы в приеме специалистов, обладающих определенным опытом, поэтому наличие портфолио является важным элементом успешного трудоустройства.

Бренд-менеджеры обладают значительным потенциалом карьерного роста, в первую очередь за счет ограниченного количества таких узконаправленных специалистов на российском рынке труда. При наличии необходимых навыков и способностей в перспективе вполне реально добраться до директора по маркетингу или начальника отдела маркетинга/PR в зависимости от организационной структуры компании.

Рассматривая уровень зарплат в Москве в конце 2019 – начале 2020 годов, то у младших бренд-менеджеров зарплаты были в пределах 50-60 тысяч рублей с трендом на снижение в условиях кризиса из-за COVID-19.

Любопытно, но в некоторых российских регионах специалистам в области брендинга предлагают более высокие зарплаты, например, в Воронежской области. Тем не менее, в ряде регионов зарплаты весьма скромные, на уровне 25-40 тысяч рублей для новичков.

Необходимо признать, что на hh.ru подобных вакансий не очень много, поэтому целесообразно для поиска пользоваться различными сайтами рекрутинга. В среднем же для людей, обладающих минимальным опытом по профессии, средний размер предложенного заработка будет составлять около 50-60 тысяч рублей. При этом требования к кандидатам сводятся к следующему:

Наличие грамотного русского языка (поставленная речь, грамматика).
Опыт проведения маркетинговых мероприятий приветствуется.
Навыки аналитической и прогнозной работы с данными.
Возможно отсутствие опыта по специальности.

Для тех, кто уже набрался определенного практического опыта в сфере управления развитием бренда, уровень зарплат оказывается несколько выше, и в среднем составляет около 70-80 тысяч рублей ежемесячно. Вместе с этим и уровень предъявляемых требований оказывается несколько шире:

Владение иностранными языками (в первую очередь английский язык).
Уверенный пользователь офисных программ Windows.
Наличие опыта непосредственно по профессии или в смежных областях.
Владение методиками товарного продвижения.
Опыт применения технологий стимулирования продаж.
Коммуникабельность, умение командной работы, готовность к интенсивному труду.

В категорию опытных бренд-менеджеров можно перейти, обладая опытом работы от двух-трех лет. Для таких специалистов уровень оплаты труда существенно выше, и начинается в среднем со 100 тысяч рублей.

Любая профессия имеет не только достоинства, но и определенные недостатки, которые необходимо учитывать еще до момента трудоустройства. В полной мере это характерно и для бренд-менеджеров.

Кто такой менеджер?

Менеджер – высококвалифицированный специалист, относящийся к высшему и среднему руководящему составу предприятия и осуществляющий общее управление на конкретном участке производства. Основным определяющим признаком любого менеджера является наличие подчиненных.

Название профессии произошло от английского manage (руководить, управлять). Другими словами, менеджером можно назвать любого начальника, который занимается организацией работы на предприятии или в компании. Первые менеджеры появились в 19 веке, когда возникло большое количество крупных предприятий, владельцы которых уже не могли самостоятельно справиться с их управлением. Именно тогда понадобились наемные управляющие, которые использовали в своей работе сразу четыре действия, ставшие основой менеджмента: планирование, организация, мотивация и контроль.

В современном обществе менеджеров принято выделять в зависимости от количества и величины объектов управления:

менеджеры низшего звена – младшие начальники, к которым относятся заведующие отделами, мастера, заведующие кафедрами и т.д.;
менеджеры среднего звена — руководители младших начальников, к которым относятся директор филиала, начальник цеха, декан факультета и т.д.;
менеджеры высшего звена – генеральный директор предприятия, директор магазина, ректор ВУЗа и т.д.

Кроме того, менеджеров выделяют по направлению деятельности: менеджер по продажам, менеджер по персоналу, менеджер по рекламе, финансовый менеджер, контент-менеджер, офис-менеджер, менеджер по туризму и т.д.

Профессиональные обязанности менеджера в большинстве своем зависят от области его работы. Например, менеджер по продажам отвечает за увеличение прибыли от продаж продукции, офис-менеджер специализируется на организации управленческой деятельности высшего руководства, а менеджер по туризму делает все возможное, чтобы привлечь как можно большее число туристов в свое агентство.

Однако в любом случае, должностные обязанности менеджера подразумевают выполнение управленческих действий, в число которых входит: планирование и организация деятельности предприятия в рамках подчиненного ему участка производства, ведение отчетной документации, решение кадровых, организационно-технических, экономических и социально-психологических проблем в коллективе, контроль за качеством работы подчиненных, участие в разработке рекламной стратегии и инновационно-инвестиционной деятельности предприятия и т.д.

Функционал специалиста

В чем заключается суть работы продакт-менеджера вы уже поняли. А теперь более подробно и последовательно я опишу основные функциональные обязанности специалиста. К ним относятся:

анализ рыночной ситуации, конкурентов и перспектив развития;
определение целевой аудитории и выявление основных потребностей;
разработка стратегии по выводу продукта на рынок;
формирование ассортимента и определение ценовой политики;
разработка рекламной кампании по продвижению продукта совместно со специалистами по рекламе;
координация действий всех служб в процессе вывода продукта на рынок;
анализ результатов продвижения;
проработка мероприятий по повышению прибыльности продуктов;
формирование отчетности.

В зависимости от структуры компании, обязанности специалиста могут быть дополнены и другими функциями. Здесь я перечислила стандартный набор функций специалиста.

Менеджер по туризму

На первый взгляд может показаться, что менеджер по туризму – это одна из самых романтических и легких профессий, ведь подолгу службы представитель данной профессии обязан ездить по странам, а значит постигать новые территории, узнавать достопримечательности, знакомиться с самыми красивыми местами, которые многим из нас кажутся далекими не постижимыми.

Но не стоит забывать, что ездить работать и отдыхать в самых лучших гостиницах где, море свободного времени и удовольствий – это совершенно разные вещи. Менеджеру по туризму нужно иметь огромное количество терпения, а также быть ответственным, ведь профессия предусматривает множество нюансов, которые нужно тщательно соблюдать.

Работа менеджер по туризму востребована не только в России, но по всему миру, ведь огромное число населения каждый год отправляется на заслуженный отдых и, естественно, каждый человек сталкивается с выбором грамотного организатора его путешествия.

Чтобы его выбор пал именно на вас, необходимо обладатель следующими качествами: аналитический склад ума, новаторство, зачатки руководителя, безукоризненная гибкость. Прежде, чем точно ответить на вопрос: сможете ли вы стать гуру в данной области, ознакомьтесь подробнее с профессией менеджер по туризму, обязанности которого мы представим вашему вниманию ниже.

Обязанности менеджера по туризму

Обязанности менеджера, работающего непосредственно в компании туроператора:

Разработка наилучших маршрутов для клиентов.
Составление разнообразных развлекательных программ, а также экскурсий для туристов.
Бронирование мест в гостиницах, которые соответствуют требованиям клиентов.
Выкупи билетов на авиационные рейсы.
Обязательное оформление визы и страховки.
Разрешение возникающих конфликтных ситуаций.
Формирование пакета туров.
Заключение договоров с туристическими агентствами.

Обязанности менеджера, работающего в туристических агентствах:

Прием звонков.
Проведение консультаций потенциальным клиентам агентства.
Активное исследование рынка.
Взаимодействия с менеджерами, работающими в туроператорских компаниях.
Индивидуальный подбор тура каждому клиенту (соответствующий запросам).
Оформление договоров с клиентами туристического агентства.

Итак, когда нам уже известны все тонкости данной профессии, можно подходить к самому интересному – достоинствам и недостаткам. Именно они помогут вам сделать правильный выбор.

Достоинства и недостатки

Плюсы профессии менеджер по туризму:

Данная область одна из самых перспективных и выгодных для потенциальных работников. Огромное количество населения каждый год выбирается заграницу, поэтому данная услуга, никогда не потеряет своей актуальности и популярности в России, как и в большинстве других стран.
Уникальная возможность совершить путешествие по самым разным странам.
Высокая заработная плата. В основном менеджеры по туризму получают очень крупные материальные средства.

Минусы профессии менеджер по туризму:

Несмотря на то, что вы будете ездить по странам, осуществить поездки по достопримечательностям, скорее всего не удастся.
Очень большая ответственность.
Нервная работа, т.к. постоянно приходится заботиться о мельчайших нюансах – доволен ли клиент питанием, прибыл ли за ним транспорт, нет ли проблем с персоналом и местным населением. Зачастую клиенты звонят менеджерам по туризму даже в ночное время суток.
Огромная текучка новых кадров. Многие потенциальные сотрудники претендуют на вашу должность, поэтому придется постоянно держать ухо востро, чтобы не потерять место под солнцем.

И, конечно же, в окончание стоит подвести итог и сообщить среднюю заработную плату по России представителям профессии менеджер по туризму, она составляет – 40000 рублей.

Итак, сегодня мы познакомили поближе всех представительниц прекрасного пола с профессией менеджер, которая занимает одно из самых первых мест по популярности в России.

Если вы решили попробовать себя в той или иной области, но сомневаетесь в том, что не хватит сил или терпения, предлагаем набраться храбрости и отправиться на покорение самых крутых вершин!