Кто такой продавец?

Что должен знать и уметь консультант

В отличие от менеджера по продажам, продавец консультант не обязан получать высшее образование – достаточно полного среднего или неполного высшего. 

Конечно, наличие диплома будет плюсом, но это, скорее, показатель ответственности и обучаемости подчиненного, нежели необходимость. Специальность также не имеет значения, но преимуществом станет квалификация в продажах, бухгалтерии, менеджменте, экономике.

Базовые знания 

Для выполнения прямых обязанностей сотрудник изучает основы работы магазина:

• характеристики товаров и услуг;
• регламент ведения учета и работы с кассой;
• собственные обязанности, график работы, функции;
• техники продаж и нормы общения с покупателем;
• нормы выкладки товара и оформления витрин. 

Как проходит обучение консультанта 

Для полного погружения в обязанности хватает недели-двух. Существует несколько форматов обучения:

индивидуальный онбординг со старшим коллегой или сторонним специалистом; 

групповые тренинги подойдут, когда компания нанимает несколько сотрудников одновременно – например, при открытии нового магазина. 

наставничество – новичка приставляют к опытному сотруднику, обучение проходит в процессе работы. 

За время онбординга сотрудник учится работать с кассой и системами учета, общаться с клиентами согласно «голосу» и этикету компании, строить рабочий день, организовывать продукцию в зале. 

Личные качества 

Итак, профессия не требует высшего образования, не отличается сложным обучением и обязанностям. Как тогда отобрать кандидата из всех претендентов? 

Берите во внимание личные качества. В профессии, где 90 % работы отводится на общение с людьми, харизма и общительности имеют первостепенную роль. 

Хорошая дикция, чистая речь. Консультант должен убежать – для этого необходимы ораторские способности
Обратите внимание на темп и скорость речи, интонации, умение выражаться понятным языком. Зажатый в себе человек не сможет настоять на своем. 
Умение слушать и слышать
Хороший продавец заботится о покупателе, стремится решить его проблему

Недостаточно предложить первый попавшийся товар – важно услышать, чего хочет клиент.
Терпение и стрессоустойчивость. Люди не любят навязчивых консультантов – даже лучший продавец рано или поздно наткнется на негатив

Важно сохранить самообладание и остаться вежливым. Хороший продавец помнит, что правда всегда на стороне покупателя. 

Какие качества нужны продавцу-консультанту

Для человека, планирующего работать в торговле, обязателен высокий уровень коммуникабельности — умение завести беседу и расположить посетителя магазина к разговору. Увлеченный и вдохновенный продавец всегда привлекателен для посетителя и располагает к покупке товара. И напротив, когда сотрудник стоит с унылым видом и общается с покупателем «сквозь зубы», клиент покупку не совершит.
Очень важны для претендента на должность продавца-консультанта и высокий уровень эрудиции, и хорошая память. Чтобы продать товар, нужно идеально в нем разбираться, уметь презентовать, рассказать о его преимуществах, предложить альтернативу. Крупные компании стараются проводить обучение по ассортименту своего товара и внутренним стандартам обслуживания. В компании «Столичная Ювелирная Фабрика» обучение построено по определенной схеме: с новым сотрудником работает наставник, который помогает ему освоить программу, также есть электронный обучающий портал, к которому можно обращаться в любой момент, чтобы расширить свои знания. Легкая, на первый взгляд работа, требует большого усердия и постоянного развития.

Умение слушать и слышать — базовое требование к личностным качествам консультанта в магазине. Хороший продавец не навязывает покупателю то, что ему не нужно, ради самой продажи. Необдуманная покупка будет совершена, но у покупателя этот магазин будет ассоциироваться с навязчивым сервисом, и в следующий раз он постарается обойти его стороной. Необходимо подробно узнать у клиента, что именно он хочет найти, задать уточняющие вопросы и постараться предложить именно то, что нужно.
Что отличает профессионала в своем деле от сотрудника, отрабатывающего свои часы в магазине? В первую очередь — доброжелательность и приветливость, искренняя улыбка и желание помочь в выборе. Эта разница в подходе к работе, безусловно, будет ощутима и в заработной плате продавцов. Независимо от того, совершил посетитель покупку или нет, продавец на рабочем месте должен сохранять доброжелательность. И речь идет не о дежурной вежливости и натянутой улыбке, а о неподдельном желании помочь определиться с выбором.

Пунктуальность и аккуратность — важные качества для работы в любой сфере

Продавец-консультант — это посредник между брендом и покупателем, поэтому руководителю важно доверять ему, понимать, что работник надежный и сможет представлять интересы компании. И конечно, работодатели ждут от сотрудника чистоплотности, любви к порядку и неравнодушия к внешнему виду помещения, где проходит рабочий день продавца

Это важно и в ювелирной сфере, недопустимо доставать сияющее украшение из пыльной витрины. Люди не каждый день совершают такие значимые покупки и задача продавца ювелирных украшений — обеспечить достойный сервис.

Разрабатываем должностную инструкцию для продавца

Должностная инструкция – это регламент, по которому ведется работа сотрудника. Здесь прописываются обязанности работника, его полномочия и компетенции. Как составить инструкцию для консультанта?

Документ состоит из пяти разделов:

1. Общие положения.
2. Функции специалиста.
3. Ответственность.
4. Права сотрудника.
5. Условия работы.

В первом пункте прописываем порядок трудоустройства, требования к кандидату и знания, необходимые для трудоустройства. 

Пример:

Продавец-консультант на должность руководителем отдела.

Кандидат соответствует следующим требованиям:

• наличие среднего образования;
• опыт работы в сфере продаж;

Продавец владеет следующими знаниями:

• техники продаж и общения с покупателями;
• принципы организации торгового зала;
• продуктовый портфель бренда;
• процесс пользования кассовым аппаратом и оформление покупок.

Функции специалиста – это аспекты работы, которых входят в обязанности сотрудника и находятся под его ответственностью.

Пример:

В обязанности продавца консультанта входит:

• консультирование посетителей магазина, помощь в выборе товара и оформление покупки.
• ведение учета товаров, оформление сделки.
• размещение товаров на полке согласно регламенту.
• мониторинг поставок и сбыта товаров.

Далее нужно указать, в каких случаях специалист несет ответственность за неполадки в работе. 

Пример: 

Продавец-консультант несет ответственность за следующее:

• нарушения закона в отношении прав потребителей.
• нарушение целостности товаров, товарного вида.
• умышленный ущерб магазину и представленным товарам.

Далее нужно указать, какие полномочия и льготы сотрудник получит от работодателя, что он может требовать в рамках своей должности.

Пример:

Продавец-консультант наделен следующими правами:

• принимать участие в обучающих мероприятиях и совещаниях.
• получать необходимые данные для консультирования клиентов и ведения учета.
• доступ к базам данных клиентов и товаров.
• получать премии и льготы за выполнение поставленных планов.

В разделе «условия труда» прописывается порядок работы продавца. Вы также можете ссылаться на другие документы – регламент, законодательство, брендбук.

Пример:

Режим работы продавца-консультанта соответствует регламенту работы сотрудников, установленному компанией.

Документ поможет урегулировать отношения с сотрудником и закрепить обоюдные договоренности. 

Частая ошибка работодателя – экономия и попытка наделить консультанта всевозможными обязанностями: он выполняет функции менеджера и администратора, отгружает товары, ведет клиентскую базу, а в перерыве успевает консультировать гостей магазина. Если вы хотите получить максимум пользы от специалиста и поднять продажи на офлайн-точках, выдвигайте четкие требования. Позвольте консультанту заниматься прямыми обязанностями – помогать клиентам в выборе товара и покупке.

История возникновения профессии

Торговали люди всегда. С самых древнейших времен требовался обмен продуктами, но профессию продавец начали так называть только в 19 веке. До этого давались другие названия. Например, долгое время они звались купцами. Эти люди странствовали по селам и деревням, скупая и перепродавая продукты и вещи.

Еще одним известным человеком был прасол. Он скупал весь товар с разных деревень и продавал купцам в несколько раз дороже, но купцы сами имели с этого выгоду. Ведь им больше не приходилось ездить по деревням и занимать этим свое время. Не исключались и мелкие торговцы, работающие на территории только своей деревни. Называли их в каждой местности по разному.

До наших дней сохранились памятники культуры, различные рисунки и летописи. И везде мы видим, как профессия продавец плавно развивается. На рисунках можно заметить фрагменты, как люди, стоящие на базарах с огромным количеством вещей, зазывают к себе покупателей. В первом издании о данном ремесле, которое так и называлось “Торговая книга”, мы можем прочитать информацию о правильной продаже в то время. А уже в 1810 году в Москве появляется первая академия коммерческих наук.

Какими личностными качествами должен обладать продавец?

Работа продавца предполагает большие физические нагрузки, так как связана с тем, что специалист почти весь день находится на ногах: он должен или стоять за кассой или передвигаться по торговому залу. Кроме того, поскольку продавцу ежедневно приходится контактировать с огромным количеством самых разных людей (среди которых достаточно часто встречаются и любители вступать в конфликт только ради самого конфликта) представитель этой профессии обязательно должен обладать такими личностными качествами, как:

• стрессоустойчивость;
• неконфликтность;
• коммуникабельность;
• толерантность;
• терпение;
• доброжелательность;
• приветливость;
• вежливость;
• ответственность;
• внимательность.

Не обойтись в работе продавца и без специальных знаний психологии продаж. Другими словами, продавцы должны уметь убеждать, предугадывать потребности и манипулировать сознанием покупателя. Также. Для осуществления профессиональных обязанностей продавец должен обладать знаниями, которые определяют продаваемые товары. Так, если товар технически сложный, то продавец должен знать, как он работает, каковы его технические характеристики, срок службы, достоинства и так далее. Ну и самое главное, любой продавец, независимо от специализации должен обладать математическими способностями и коммерческой жилкой.

Навыки и профессиональные компетенции продавца

Для понимания того, чем отличается менеджер от продавца, нужно обратиться к компетенциям второго. Он должен обладать навыками: предпродажной подготовки позиций, контроля соответствия цен в системе и на ценниках, осуществления инвентаризации в рамках определенного времени, выкладки продукции на стеллажах и в торговом зале, контроля чистоты в торговом зале и на стеллажах, проверки сроков годности и рекомендованной реализации.

Деятельность продавца вряд ли будет продуктивной, если он не обладает:

• способностью выстраивать эффективное общение;
• умением находить выход из нестандартных ситуаций и противостоять факторам раздражения;
• вежливостью;
• стремлением работать;
• внимательностью;
• способностью адаптироваться.

Хороший продавец владеет максимально обширными знаниями о товаре или услуге, которые продает, способен предоставить покупателю полезные и грамотные рекомендации по выбору и эксплуатации.

В резюме для продавца-кассира, кроме перечисленного выше, должен быть дополнительный опыт:

• обслуживания покупателя на кассе;
• знание принципов и тонкостей работы кассового аппарата;
• умение работать с деньгами.

Стоит повториться, что продавец отличается от менеджера по продажам тем, что в определенных случаях он работает только на кассе, и тогда он фактически не продает, а лишь оплачивает товар в магазине самообслуживания, и поэтому здесь не нужно обладать особыми умениями по специальности. Продавцу-кассиру необходимо:

• быть в большой степени работоспособным;
• исключить скачки настроения;
• развивать открытость в общении;
• научиться правильно вести себя и нивелировать конфликтные ситуации.

Еще ему нужно работать оперативно и качественно, так как это обуславливает число обслуженных клиентов, соответственно, и прибыль магазина.

Конфликт прав продавца и покупателя

Права покупателя определяет статья 18 закона 2300-1. 

Покупатель может:

• требовать заменить товар на другой такой же модели, качества, стоимости;
• требовать поменять товар на другой с доплатой;
• требовать соразмерно снизить стоимость, если обнаружены дефекты;
• требовать бесплатно устранить выявленные недостатки;
• расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги.

Однако возврат или замена качественного товара возможны, если на продукции отсутствуют следы использования. Все пломбы, этикетки должны быть сохранены. Их отсутствие станет поводом для отказа в выполнении требований. У покупателя есть 14 дней, чтобы вернуть качественную продукцию (п. 1 ст. 25 закона 2300-1). В ином случае возврат возможен только при наличии брака.

Однако клиенты научились использовать закон 2300-1 в своих целях. Например, купив и аккуратно использовав вещь в течение установленного срока, они возвращают её в магазин. В результате потребительские свойства продукции ухудшаются.

Ввиду отсутствия отдельного закона, защищающего права продавцов, компании создают собственные механизмы борьбы с произволом клиентов. Вопрос рекомендуют проработать на начальных этапах функционирования компании. Для этого разрабатывают схему защиты прав продавца, фиксируя в соглашении пункты, несколько ограничивающие права покупателя. Такие договоры не всегда правомерны (п.1 ст. 16 закона 2300-1). Их можно оспорить в суде. Но грамотно составленное соглашение снижает риск возникновения конфликтов.

Плюсы профессии

Люди напрасно негативно относятся к этой профессии, ведь у неё есть масса плюсов:

• Работа рядом с домом
  . Те, кто на работу добираются на электричках или трудятся вахтовым методом, знают, как нелегко каждый день тратить на дорогу по несколько часов или вовсе быть вдали от дома.
• Можно дорасти до директора
  . Устроившись в магазин продавцом консультантом, можно за несколько лет (а иногда и месяцев) подняться до руководящих должностей. Такая перспектива понравится амбициозным людям, тем кто хочет быть руководителем. В сетевых маркетах сделать это довольно просто.
• График
  . Не секрет, что самый частый график работы продавца – 2\2. Есть, конечно, те, кто считает его неудобным. Но при таком графике не сбивается ритм, когда сутки приходится не спать (при варианте сутки\трое), есть свободные дни на неделе, когда можно сходить в больницу, госучреждения и другие организации, работающие 5\2 (что не удаётся сделать при таком же собственном графике).
• Хороший вариант подработки для студентов и молодых мам
  . Кроме штатных сотрудников торговые сети всё чаще набирают продавцов консультантов на частичную занятость. Это работа на несколько часов в день, а значит, можно подрабатывать в удобное время: после пар или когда ребёнок в садике. Деньги при таком графике, конечно, небольшие, но это возможность не сидеть на шее у мужа или родителей.
• Не требуется опыт
  . На сайтах поиска работы вакансия продавца консультанта публикуется с пометкой «без опыта». Не нужно тратить 4-5 лет на колледж или ВУЗ, всему обучат опытные коллеги на месте. Эти знания можно использовать в дальнейшем при поиске более высокооплачиваемой работы.
• Для сотрудников есть неплохие бонусы
  . Кроме традиционной скидки для своих, можно получить списанные продукты, которые ещё вполне съедобны, в продуктовых сетях. В магазинах одежды при проведении уценки приобрести отличную вещь в несколько раз дешевле начальной стоимости. Первыми оценить и приобрести новинки.
• Хорошие условия работы
  . Работодатели обеспечивают не только комфортные условия труда (кондиционеры, отопление, обеденный перерыв), но и соблюдают трудовое законодательство – оплачиваемые отпуск (в том числе декретный) и больничный, выплата зарплаты 2 раза в месяц и материальная помощь.
• Достойная оплата труда
  . Если работать не на частичной занятости, то получать можно вполне приличную зарплату. Особенно если нет ни опыта, ни образования.
• Возможность переждать кризис
  . Если сократили на предыдущем месте, долго не удаётся найти работу по профессии, то пойти в продажи – это вариант пережить чёрную полосу. Ведь питаться и платить за жильё нужно постоянно. Работая продавцом, можно неторопливо искать подходящую именно вам вакансию, не переживая из-за отсутствия денег.

Права продавца

При информировании потребителей

Компания-продавец обязана обеспечивать реализацию права покупателя на получение информации о товаре (п. 1 ст. 8 закона 2300-1). Однако она может самостоятельно решать, как это сделать. Чтобы минимизировать возникновение споров, необходимо:

заключать с клиентами подробные договоры. В соглашении нужно прописать правила безопасной эксплуатации продукции, указать информацию о том, что применение не по назначению приведёт к поломке и в этом случае требования о возврате и замене не будут удовлетворены;
проводить маркировку продукции с учётом возраста потребителей;
заключать договоры с изготовителями

В соглашении важно прописать порядок предъявления претензии в случае обнаружения товара с недостатками.

Продавец бытовой техники/электроники — какие здесь особенности и преимущества?

Работа продавцом в салоне сотовой связи или в магазине
бытовой техники имеет примерно такую же структуру, как и в парфюмерном
магазине. Одни сотрудники работают напрямую от салона/магазина/гипермаркета.
Другие представляют конкретный бренд бытовой техники, смартфонов или
телевизоров.

В задачу штатного продавца-консультанта входит продажа основного товара. Но чтобы хорошо зарабатывать, нужно «впаривать» клиентам платные гарантии, страховки, кредитные карты, аксессуары. С хорошими показателями продавец может получать как менеджер по продажам успешной компании. Если не удается навязать клиентам доп. услуги – получай как продавец в супермаркете. Зарплату обещают от 40 — 45 тысяч рублей в Москве. А работая в Санкт-Петербурге продавец-консультант будет получать в среднем от 35 000 рублей. В городах поменьше соответственно ЗП будет еще ползти вниз.

Второй вариант – продавец-консультант одного бренда. Здесь не нужно продавать кучу разных платных опций, но требуется убедить купить телевизор или телефон конкретной марки. При выполнении плана заработная плата выходит от 50 000 рублей. Работа продавца в Пензе, например, будет оплачиваться меньше – от 30 000 рублей. Что тоже неплохо для студента. Потолка по ЗП, понятно, нет.

Магазины техники и электроники очень охотно берут студентов на работу и создают удобные условия совмещения с учебой.

По крайней мере, большинство. Иногда можно будет и забить на пары, ради выгодной смены (особенно радуют продажи перед праздниками). Команда обычно в магазине подбирается веселая и энергичная. С подвешенным языком можно успешно проработать несколько лет, скоротав учебные годы. Если повезет, можно получить работу администратора магазина или менеджера отдела. Да и знания в современных гаджетах всегда пригодятся. Кстати, почти у всех продавцов самые навороченные смартфоны и другие прибамбасы. Ведь первые о скидках, акциях и распродажах узнают именно сотрудники. Или просто можно сделать маленькую царапинку на айфоне, и купить его потом со скидкой процентов 40%. Только Т-сс, это тайна))

Многие интересуются, как и где можно правильно составить резюме на работу продавец-консультант, если вакансий продавцов в конкретный магазин нет в интернете. Тут все просто. Практически в каждом магазине есть стойка информации с готовыми анкетами для соискателей работы. Текучка везде есть, поэтому резюме просматриваются регулярно. И действительно, многие магазины не вывешивают объявления в интеренете. У них и без этого желающих хватает.

Минусы работы

Минусы есть в любой деятельности, те, кто работал продавцом консультантом говорят о таких недостатках профессии:

• Работа на ногах
  . В торговом зале продавцу сидеть запрещается. Если нет покупателей, тогда работник выполняет другие дела, ведь обязанности консультанта не сводятся только к общению с клиентами. 10-12 часов на ногах выдержит не каждый. А именно столько длится смена при графике 2\2.
• Клиенты
  . Увы, не все посетители торговых сетей вежливые, культурные люди. Бывают и те, кто приходит в магазин выместить свой негатив на продавца. Они знают, что ответить также грубо на оскорбление продавец консультант просто не имеет права. Хамское поведение покупателей стало нормой, ведь он «всегда прав». В сезон весеннего и осеннего обострений количество таких покупателей растёт.
• Работа в праздники
  . Некоторые торговые сети (особенно продуктовые) работают даже 1 января. Если график выпал на эти дни, придётся выходить, а значит о праздниках можно забыть.
• Материальная ответственность
  . Продавец отвечает за вверенный ему товар, а значит, если после проведённой инвентаризации обнаружится недостача, придётся её выплачивать. А недостача будет обязательно, ведь воры находят всё новые и новые способы вынести товар. И суммы списания, которая даётся магазину на случаи воровства, иногда не хватает.
• Если продавец становится профессионалом в одной области, то при смене деятельности придётся учиться заново с нуля
  .
• Часто торговые сети предъявляют требования к внешнему виду сотрудников
  . Это касается цвета волос, отсутствию татуировок, иногда даже размера одежды и возраста.
• Личные продажи
  , которые требуются в некоторых сетях отпугивают работников. Не все умеют и могут продавать.

Продавец консультант – это нормальная профессия, не хуже и не лучше, чем многие другие

Как говорят в Ирландии: «It is a job!» (это работа) о любой профессии, подразумевая, что неважно, чем вы занимаетесь, главное — это честный заработок и то, что вы не сидите ни у кого на шее

Подробности

Когда деньги нужны прямо сейчас, работа продавцом – оптимальное решение. Но стоит ли работать продавцом всю жизнь или длительное время? Насколько привлекательна эта профессия и каковы перспективы?

Пусть кто-то думает, что работа продавца-консультанта – это вариант перебиться на первых порах, подработать в каникулы или, в совсем уж крайнем случае, когда не взяли в другие места. Но это не совсем так.

Преимущества и недостатки

К ряду преимуществ данной специальности относятся повышение своих социальных навыков. Вы становитесь более открытыми к этому миру. Более того, профессия продавец остается стабильно популярной с древних времен и по настоящее время. Она будет востребована всегда.

Если говорить о недостатках, то стоит выделить утомляемость, потому что нужно постоянно находиться на ногах, а также иногда встречаться с хамоватыми и неприятными покупателями. Возможно, у них просто плохой день, однако зарабатывать плохие отзывы для своего магазина из-за этого не стоит, поэтому нужно просто перетерпеть и дать человеку позитив, что тоже сложно.

Функциональные обязанности продавца для резюме

Общие задачи

Перечислим основные задачи продавца:

• приемка товара, размещение и выкладка в торговом зале;
• подготовка ценников;
• оформление витрин;
• отслеживание спроса потребителей на тот или иной продукт;
• консультирование покупателей, помощь в проведении примерки;
• упаковка купленной продукции;
• оформление карты постоянного клиента;
• проведение расчетов с покупателями;
• работа с новичками, участие в адаптации новых сотрудников, наставничество;
• подготовка отчетов по продажам, кассовых отчетов;
• участие в проведении инвентаризации.

Имеется ряд требований, предъявляемых к личности соискателя:

• коммуникабельность;
• внимательность;
• стрессоустойчивость;
• грамотная речь;
• вежливость и знание норм этикета.

Возможны и конкретные условия, в зависимости от вакансии. В частности, обязанности продавца автозапчастей, помимо общих, включают и специфические требования вроде знания материальной части двигателя.

В зависимости от того, что делает продавец-консультант в соответствии с отраслевой спецификой организации, иногда предъявляются и другие требования к знаниям. Например:

• наличие водительского удостоверения;
• владение иностранным языком (чаще всего английским);
• наличие медицинской книжки;
• умение работать в программе 1С и другом специализированном программном обеспечении и т. д.

Трудовые обязанности продавца во многом определяются спецификой торговой точки или магазина, в котором ему предстоит трудиться. Рассмотрим некоторые из них.

Обязанности продавца одежды

Должностные обязанности продавца-консультанта одежды для резюме предполагают:

• осуществление предпродажной подготовки. Это чистка, отпаривание, глажка одежды;
• размещение на витринах, вешалках и манекенах;
• выбраковка товара;
• проведение консультаций по вопросам характеристик вещи: размера, материала, из которого она изготовлена;
• знание размерной сетки различных производителей одежды;
• умение ухаживать за различными видами одежды и типами тканей;
• умение предложить покупателю альтернативный товар;
• оказание покупателю помощи во время примерки и т. д.

Обязанности продавца обуви

Перечень:

• знание ассортимента и размерного ряда обуви, представленной в магазине, и ее качественных характеристик (материал, из которого изготовлена обувь, и т. д.);
• определение необходимого покупателю размера обуви;
• знание правил ухода за обувью, правил ее хранения;
• помощь покупателям в примерке;
• выкладка обуви на витринах магазина и т. д.

Обязанности продавца мебели

Должностные обязанности продавца мебели для резюме предполагают:

• консультирование клиентов, разъяснение особенности той или иной модели мебели;
• знание порядка сборки мебели и правил ухода за ней;
• осуществление разъяснений касательно пород древесины, свойств ДВП, ДСП или иных материалов, использованных для изготовления мебели;
• контроль за сохранностью и внешним видом образцов;
• составление графика доставки мебели.

Обязанности продавца продуктов

Трудовые обязанности работника торгового зала для резюме включают:

• навыки работы с весами;
• проведение подсчета стоимости покупки;
• упаковка продуктов;
• проведение консультаций по поводу качества, вкусовых особенностей;
• осуществление контроля за сроками годности;
• содержание торгового оборудования (холодильников, витрин) в должном санитарном состоянии;
• сортировка, переборка продуктов;
• оформление актов списания, актов уценки и т. д.

Статьи

Как управлять удаленными сотрудниками?

Ограничения на передвижение вследствие пандемии коронавируса заставили многое перестроить в организации труда. Конечно, удаленные сотрудники появились не в 2020 г. Например, менеджеры по продажам в регионах или региональные представители всегда работали удаленно.

Фильмы о профессиях и профессионалах: журналисты

«Служба новостей» (The Newsroom), США, 2012-2014 гг., сериал, 3 сезона, режиссеры А. Пол, Г. Моттола, Э. Хемингуэй и др. (16+). Сериал рассказывает о буднях редакции, выпускающей ежедневную телевизионную новостную программу. Зрителю показан переломный момент, когда старая команда уходит, главный редактор теряет былые рейтинги, а в редакцию приходят новые журналисты.

Почти половина россиян признает зависимость от гаджетов

Сервис по поиску работы SuperJob опросил 1600 респондентов среди экономически активного населения России старше 18 лет и узнал, какой процент россиян испытывает цифровую зависимость.

Атлас новых профессий. Как тебе такое, Илон Маск?

Еще 20 лет назад мало кто мог предположить, что SEO-оптимизация, ведение блогов или администрирование социальных сетей станет профессиональной деятельностью, да еще и с высокой оплатой. Сейчас это реальность. Какие специальности появятся в ближайшие двадцать лет? Что надо знать, чтобы оставаться востребованным на рынке труда будущего? Ответы на эти вопросы могут дать не предсказатели, а эксперты, работающие над «Атласом новых профессий». Что это такое? Давайте разбираться вместе.

Расскажите о своей последней работе

На любом собеседовании вас обязательно спросят, почему вы ушли с последнего своего места работы. На этот вопрос следует отвечать честно. Конечно, все в мире относительно, и если вас выжили коллеги, рассказывать об этом не стоит. Зато если вы покинули работу из-за низкой заработной платы, об этом не стыдно будет сказать.

Как пройти собеседование? Говорите уверенно и не ищите поддержки у пола. Смотрите в глаза собеседнику, когда отвечаете на его вопросы. Не стесняйтесь говорить о вещах, которые вам неприятны. Вас спросили о причине увольнения? Можете смело говорить, что вы амбициозная личность и хотите карьерного роста. Во многих магазинах это качество является преимуществом, а не недостатком.

ПРИЁМ НА РАБОТУ

При устройстве на работу в любой магазин сталкиваешься с условиями, с которыми либо соглашаешься, либо нет

В анкете прописываешь то, что для тебя важно: карьерный рост, коллектив, деньги. Но, поработав некоторое время, все понимают: эти листочки уходят в никуда

В продавцы набирают всех подряд. Менеджеры относятся к ним как к людям временным, которые рано или поздно уйдут. Я работал с хорошим менеджером. Правда, и она, если человек ушёл, а спустя год вернулся, не помнила его. Поток очень большой.

Говорят, лет пять назад отбор был гораздо жёстче. C тобой беседовал и генеральный директор, и даже специально отобранная комиссия. Ты должен был иметь чуть ли не профильное образование, опыт и подходящий типаж. Без опыта брали немногих.

Плюсы работы продавцом.

Продавец без работы не останется.

Продавец это та профессия, которая нужна будет всегда. Продавец приносит компании реальную прибыль и если не будет продаж, то не будет денег чтобы платить деньги рабочим специальностям. Когда потребительская активность снижается, то в первую очередь увольняют рабочих, так как им не для кого производить. Хороший продавец всегда себя обеспечит. Понимая это, многие занимаются фрилансом в продажах и не работают на «дядю».

Продавец помогает людям.

Один мой знакомый говорил, что работает продавцом, потому что ему нравиться помогать людям

Конечно, это важно далеко не всем, но продавец получает массу морального удовлетворения от продаж. Благодарные клиенты не скупятся на похвалу, часто могут покинуть денег и даже предложить работу

Можно быстро начать зарабатывать хорошие деньги.

В продажах вы можете зарабатывать неплохие деньги, не имея не образования, ни опыта работы, ни каких то уникальных навыков. Всё зависит только от вас. Автор данной статьи в 19 лет зарабатывал больше чем мои родители вместе взятых, работая простым продавцом в магазине.

Возможность совместительства с учёбой и другой работой.

Работа в продажах может быть как основным источником дохода, так и дополнительным. Многие подзарабатывают, занимаясь фрилансом, сетевым маркетингом, работая риэлтором, или просто работают продавцом в свободное время. Продажи дают отличную возможность получать дополнительный доход, есть много вакансий с гибким графиком для студентов дневного отделения. Работа в продажах это не только доход, но и отличный жизненный опыт который пригодится в жизни.

Возможность быстрого карьерного роста.

Многие спрашивают – как добиться карьерного роста? Мой вам совет – идите работать в продажи. В продажах большая текучка кадров. В том числе и руководителей и любой адекватный человек, отработав несколько лет продавцом становиться супервайзером и т.п

Кроме того продажи учат коммуникации между людьми и умения добиваться поставленных целей что очень важно для любого руководителя. Поэтому менеджмент из продавцов получается намного эффективней,  чем например, из рабочих специальностей

Возможность подзарабатывать.

Продавец, знающий своё дело всегда может неплохо подзаработать. Прежде всего за счет того что он общается с большим количеством людей, этот трафик можно конвертировать оказывая какие либо услуги. Конечно тема доп. заработков больше связана с b2c продажами. Зато в продажах юридическим лицам есть откаты и полезные связи. К примеру, один мой знакомый, работая продавцом в магазине, за месяц зарабатывал 30-60т.р. просто за то, что в гарантийном талоне не ставил дату покупки. Это конечно не совсем законно, но есть и другие способы.

Молодой коллектив.

В продажах свойственно работать молодежи и естественно в молодых коллективах работать приятно и интересно. Сотрудники начинают тесно общаться друг с другом, командообразовываться и отдыхать вместе, часто создают семьи.