Консалтинг: что это такое простыми словами

Особенности бизнеса

Сегодня происходит активное развитие всех сфер бизнеса, внедрение новых технологий, компьютеризации процессов. У компаний, желающих сохранять лидерство на рынке или как минимум не отставать от конкурентов, возрастает потребность в консультационных услугах. Большинство из них оказывают сторонние специалисты на основании договора, поскольку организовать постоянный штат для решения разных вопросов будет более затратно, долго и не всегда целесообразно. Именно на этой тенденции базируется перспективность консалтингового бизнеса. Специалисты готовы приступить к работе сразу после заключения договора. Затем они направляются в компанию заказчика для сбора информации и изучения внутренних процессов, после чего делают выводы и разрабатывают варианты решения возникшей проблемы.

Главное при открытии – правильно выбрать направление работы с учетом потребностей местного рынка и грамотно организовать бизнес с самого начала.

Преимущества и недостатки

Преимущества открытия консалтинговой фирмы:

Возможность минимальных первоначальных вложений. В условиях ограниченных финансов начать деятельность можно при наличии только телефона и компьютера с доступом в интернет.
Отсутствие определенных требований к образованию руководителя. Для руководства главное не столько высшее образование, сколько опыт и способности.
Личное развитие. Работа в сфере консалтинга – это возможность развивать свои способности, получать новые знания, которые будут полезны даже если придется в будущем сменить сферу деятельности.

Ведение этого бизнеса, как и любого другого, сопряжено с определенными недостатками и рисками. Среди последних наиболее очевидные – банкротство и потеря вложенных средств. Кроме того, следует учесть следующие нюансы:

Необходимость постоянного поиска клиентов и завоевание признания. Чтобы заработать репутацию и доверие, на начальных этапах придется практически каждый раз доказывать уровень профессионализма. Виной тому большое количество недобросовестных консультантов, безответственность которых «бросает тень» на всех начинающих бизнеменов.
Ответственность в уплате налогов. Зачастую налоговики не доверительно относятся к консалтинговым агентствам, выдвигая подозрения в сокрытии реальных доходов или укрытии от налогообложения. Придется скрупулезно заполнять документы и договора с клиентами, а также следить за своевременной подачей отчетности в налоговую инспекцию.
Риск столкнутся с проблемным заказчиком. За помощью будут обращаться люди с собственным пониманием ситуации и обязанностей консультантов, из-за чего возможно недопонимание и конфликты.
Психологическая нагрузка. Результат работы с клиентами – основа репутации в консалтинге, поэтому необходимо постоянно работать над повышением качества услуг.
Сложность раскрутки при высокой конкуренции.

Основные направления и тенденции

Консалтинг – бизнес достаточно универсальный. Данная фирма может оказывать услуги разного направления. Однако на сегодняшний день можно выделить несколько наиболее устойчивых и перспективных направлений. Во-первых, кредитный консалтинг. Это очень популярная сфера для оказания помощи со стороны.

Если попытаться назвать хотя бы одну компанию, которая никогда на протяжении всего периода своего существования и активной деятельности не пользовалась кредитом, то окажется, что подобные финансовые вливания время от времени необходимы даже самым крупным и экономически устойчивым юридическим лицам.

Хотя бы потому, что на развитие и расширение необходимы достаточно крупные суммы, которые совершенно невыгодно изымать из оборота. А успешная реализация проекта позволит не только окупить проценты по займу, но еще и получить ощутимый доход. Именно поэтому грамотные консультационные услуги в сфере кредитования бизнеса так востребованы. И прогнозы специалистов свидетельствуют о положительной тенденции развития.

Еще одно, не менее перспективное, направление – управленческий консалтинг. Бизнес нуждается в грамотном руководстве. Именно это позволит ему успешно развиваться в дальнейшем и получать прибыль на всех этапах своего становления на рынке. Данная разновидность консалтинга позволяет одновременно решить широкий круг разнообразных задач. В этом и заключается перспективность.

Как правило, управленческое направление условно подразделяется на маркетинговый, стратегический, кадровый консалтинг, а также разработку наиболее эффективной схемы руководства фирмой (операционная разновидность). Обычно в таком случае специалисты наемной компании руководствуются двумя методами: социально-инжиниринговым и рекомендательным.

Во втором случае консультанты предоставляют клиенту возможность руководствоваться в своей работе профессиональными детальными советами, которые стали результатом деятельности экспертов в рассматриваемой области. Первое направление характеризуется применением разнообразных социальных технологий. В этом случае привлекаются непосредственно управленцы фирмы, а также персонал.

Еще одно направление, признанное одним из наиболее перспективных, – консалтинг малого бизнеса. Именно небольшие компании с ограниченным бюджетом и финансовыми возможностями нуждаются в помощи грамотных специалистов со стороны.

Расширять штат для них слишком дорого, а оплата работы даже самых высококвалифицированных и опытных консультантов быстро окупится в виде увеличения прибыли (основная цель любой коммерческой структуры). Поэтому именно эта сфера становится все более популярной.

Как правило, речь идет о следующих услугах:

анализ имеющихся у предприятия ресурсов, потенциала и уровня конкурентоспособности;
диагностика организационного характера;
поиск сфер деятельности компании, в которых могут в ближайшем будущем возникнуть различные проблемы, а также способов предотвращения последних и минимизации негативных последствий для клиента;
создание наиболее удачного вида структуры управления юридическим лицом;
выявление в случае возникновения кризиса его влияния на дальнейшую работу компании, разработка плана дальнейшего развития в создавшихся условиях;
составление предложений по улучшению системы мотиваций, а также повышению её продуктивности.

Этапы консалтинговой деятельности

Основными шагами при обращении клиента в консалтинговую компанию являются:

Осознание заказчиком наличия проблемы

На первом этапе заказчик должен признать невозможность самостоятельного решения существующей проблемы и осознать необходимость привлечения экспертной помощи со стороны.

Например, собственник бизнеса настроен на кардинальное увеличение объема производства, но ни он сам, ни его персонал не имеют подобного опыта и не обладают знаниями, как осуществить это на практике.

В такой ситуации обращение к сторонней консалтинговой компании – оптимальный и разумный выход.

Начальное консультирование и заключение договора сотрудничества

Выбрав подходящую контору, нужно провести с потенциальными консультантами предварительную встречу, в ходе которой будет сформулирован основной запрос фирмы-заказчика и определено основное направление усилий консультантов.

Достигнутые в ходе переговоров договоренности фиксируются соответствующим договором.

Основные пункты соглашения:

обязанности сторон;
сроки оказания услуг;
их список и стоимость;
условия изменения суммы вознаграждения по ходу выполнения работ;
обстоятельства расторжения договора, форс-мажор.

Юридически типовое оформление подобного соглашения чаще всего оформляется как договор на проведение научно-технических работ. При этом возможно заключение как разовых договоров, так и долгосрочных, по которым фиксируется определенное количество обращений клиента к исполнителю в год.

Сбор данных и определение проблемы

В сборе данных для последующего анализа с целью определения характера проблемы консультанты руководствуются техническим заданием, четко прописанным ранее. Специалисты разрабатывают план детального изучения проблемного вопроса, привлекают требуемые ресурсы и техническое обеспечение. На этом этапе основная задача исполнителя – определение причин возникшей проблемы.

Разработка решений и представление их руководству компании заказчика

Основной этап. Консультанты четко описывают проблему и ее причинно-следственные связи, а также разрабатывают комплекс мероприятий, призванный помочь устранить загвоздку и оптимизировать рабочий процесс на предприятии в целом.

Руководители компании знакомятся с планом предлагаемых действий и дают добро на его реализацию.

Реализация решений и контроль за их внедрением

Утвержденные мероприятия воплощаются в жизнь консультантами или персоналом клиента под контролем экспертов консалтинговой компании.

В ходе выполнения мероприятий по оздоровлению бизнеса возможно также обучение сотрудников заказчика. Любые возникающие преграды устраняются под чутким руководством консультантов.

Оценка результатов проекта

Объективная оценка результата возможна только спустя некоторое время.

Подведение итогов проводит как руководящий состав фирмы-заказчика, так и представители консалтинговой компании.

Окончательные финансовые расчеты с заказчиком

Запланированный комплекс мероприятий проведен в указанные сроки, уже известны предварительные итоги в виде ощутимого улучшения производственных показателей, а, соответственно, и рост доходной составляющей бизнеса. Можно подытожить, что проект удался и самое время расплатиться по счету.

Заказчик оплачивает оговоренную ранее сумму вознаграждения, и стороны расстаются до следующей встречи.

Как устроиться в консалтинг

Консалтинг считается самой сложной индустрией в плане трудоустройства. В процессе отбора на стартовые позиции отсеивается 98-99% соискателей – в ведущие компании оффер получают только 1-2% от всех кандидатов.

Из-за престижа крупнейших консалтинговых компаний работать в них хотят все выпускники столичных и питерских экономических ВУЗов поэтому когда компании Большой тройки (McKinsey, BCG, Bain) открывают кампанию по набору на стартовые вакансии, конкурс на одно место достигает 1500-2000 человек. Помимо Большой тройки в России можно устроиться в многие другие компании, оказывающие консалтинговые услуги, в них конкурс намного меньше, но, тем не менее, процесс отбора везде в консалтинге очень сложный и довольно длительный.

Сложность процесса отбора зависит не только от того, что эти фирмы стараются заполучить только самых умных и амбициозных сотрудников, но и от того, что они ищут людей, которые близки их командам по духу. Основное – это принцип UP or OUT – ты или растешь или уходишь. Отметим, что для оценки совместимости соискателей корпоративным ценностям компаний используются сначала психологические тесты и опросники, а затем кейсы и серия собеседований. Второй причиной, почему отборочный процесс такой сложный, является стремление выбрать сотрудников, способных учиться «на лету» и замечать возможности там, где другие их не видят. Например, оценивается то, какие выводы делает соискатель после первого собеседования, после дня оценки, в ходе и после встреч с менеджерами, после фуршета, как и с кем общается в перерывах и т.д.

Надо отметить, что умение «схватывать на лету», зачастую, становится решающим моментом при отборе кандидатов. Потому что обычно даже очень умный и опытный соискатель, но соображающий медленнее соискателя быстрого и решительного, получает более низкую оценку. Впрочем, это не значит, что, если вы умный и опытный, но осторожный или внимательный, и, соответственно, более медленный в решениях, то вам ничего не светит в консалтинге. Ваши положительные качества будут оценены по достоинству, и, даже если вы не получите место консультанта, вас могут пригласить на должность аналитика или технического специалиста – это огромный пласт работы в каждой консалтинговой компании, и это интересная работа.

Что такое консалтинг и для чего он необходим

Слово consulting (консалтинг) используется как самостоятельный термин в общей мировой практике и означает процесс экспертного консультирования топ-менеджеров, руководителей отделов и других сотрудников компании по широкому перечню вопросов, связанных с любым аспектом ведения бизнеса. Простыми словами, если у вашей компании существует проблема, которую не могут решить сотрудники, вы можете обратиться за помощью к внешнему специалисту, способному предложить вам подходящий способ.

Предоставляют такие услуги самостоятельные консалтинговые компании или независимые консультанты. При этом процесс имеет примерно следующую последовательность:

Устанавливаются цели, которые необходимо решить на вашем предприятии. Например, вы хотите повысить эффективность труда.
Производится оценка текущего состояния и применяемой компанией-клиентом методики, а также осуществляется определение актуальных проблем. Соответственно примеру, консультант изучает существующую систему менеджмента и уровень квалификации персонала.
На основе научных (доказанных) теорий и данных приводятся рекомендации по оптимизации процесса. К примеру, вам предлагается сократить ненужные должности и вместо них взять одного, но более квалифицированного сотрудника.
При положительном решении о применении предложенных корректировок, составляется план внедрения новой методики на предприятие.
Осуществляется интегрирование новой модели в деятельность компании клиента.

В своей работе консультанты могут опираться на известные в мировой практике модели эффективного построения бизнеса, а также использовать собственные теории

Принимая решение о внедрении, очень важно понимать, что ответственность за достижение цели консалтинговая компания не несет, а значит, неопытный или неквалифицированный консультант может даже ухудшить ситуацию. Именно поэтому важно понимать, нужен ли вам вообще консалтинг или ваша компания, итак работает эффективно

Можно выделить несколько признаков, когда требуется помощь эксперта:

Недостаток свежих идей;
Низкая производительность труда и недостаток специалистов;
Нехватка инвестиций и сложности в их поиске;
Отсутствие опыта и знаний в области технологий, которые необходимо внедрить;
Проблемы правового характера и налогообложения;
Необходимо решить вопрос, по которому не удается прийти к единому решению;
Возникли сложности с завершением определенного проекта;
Существуют проблемы с коммуникацией между отделами и уровнями, негативно сказывающиеся на работе компании.

Формы консалтинга

Клиенты предъявляют разные запросы к консалтинговым компаниям.

Рассмотрим несколько примеров:

получить оценку конкурентов по определенным критериям;
разработать регламент мероприятий по повышению качества сервиса;
создать пошаговый бизнес-план по увеличению среднего чека;
получить единоразовые консультации по оценке инвестиционных рисков.

Исходя из запросов клиентов, консалтинговые услуги были сформированы в 5 основных форм:

1Аналитика.

Анализ текущей деятельности организации, взаимодействия ее подразделений, изучение рыночного спроса, конкурентных преимуществ компании и возможностей роста и развития.

Пример: в фирме наблюдается постоянная текучка кадров. Руководитель не смог выяснить причину и нанял консультанта, который проанализировал работу персонала и выявил проблему на этапе адаптации новых сотрудников. Новые люди приходили в компанию и не получали поддержки со стороны опытных коллег. Это приводило к конфликтам и частой смене кадрового состава.

2Прогнозирование.

Составление прогнозов развития компании, выявление перспективных направлений, оценка прибыли от запуска новых проектов. Консалтинговый прогноз никогда не строится на догадках консультанта, он всегда основан на цифрах и фактах.

Пример: оптовая фирма по продаже корпусной мебели решила расширить свою деятельность и открыть 10 региональных филиалов. Для определения каналов сбыта и выявления потребностей покупателей в регионах компания заключает договор с консалтинговой фирмой. Консультанты оценивают конкуренцию и клиентский спрос в этом сегменте и составляют детальный прогноз развития компании. На основе этого прогноза руководство меняет свою политику и открывает только 6 филиалов вместо 10.

3Экспертные консультации.

Консультации по любым вопросам, советы по решению проблем. Проводятся единоразово или на основе долгосрочного контракта.

Пример: транспортная компания обратилась в консалтинговую фирму для получения консультаций по снижению налоговой нагрузки. В результате внедрения рекомендаций консультантов компания смогла снизить налоговые издержки на 40% и направить сэкономленные деньги на расширение автопарка, что, в конечном итоге, привело к увеличению объема грузоперевозок и росту прибыли.

4Ревизия деятельности компании.

Независимая проверка текущей деятельности предприятия, поиск проблем. Например, проверка бухгалтерских документов, эффективности отдела продаж, работы службы технической поддержки.

Пример: для улучшения качества обслуживания клиентов, компания заказала консалтинговую проверку. Консультанты прослушали запись телефонных переговоров, оценили работу отделов продаж с помощью метода тайного покупателя, провели опрос существующих клиентов По результатам проделанной работы были составлены скрипты разговоров с потенциальными клиентами, доработаны варианты обработки возражений, внедрены дополнительные продукты компании в качестве Upsell и CrossSell, что позволило улучшить качество обслуживания и увеличить продажи на 20%.

5Непосредственное участие в проекте.

Очень часто консультантов приглашают не только для рекомендаций и проверок, но и для непосредственного участия в определенных проектах. Это может быть внедрение или тестирование нового программного обеспечения, обучение персонала, ведение юридического процесса в суде.

Пример: компания – разработчик игр и мобильных приложений, собирается выпустить новое приложение по изучению испанского языка. Приложение сделано в виде игры, в которой пользователь изучает новые слова и проходит игровые уровни. Чтобы определить возможные недоработки и понять реакцию пользователей, руководство заключает договор с консалтинговой фирмой для тестирования приложения и решения найденных проблем.

Финансовые показатели проекта

Оценка экономических показателей проекта проводится на стадии разработки бизнес-плана. В финансовом разделе можно найти данные о размере инвестиций в проект, текущих тратах и ожидаемых доходах. Сопоставив цифры, эксперты легко определят срок окупаемости бизнеса, его рентабельность и среднемесячную прибыль.

Сколько денег понадобится на открытие

Инвестиции в проект:

регистрация ООО – 4 000;
формирование уставного капитала – 10 000;
покупка техники и мебели в офис – 320 000;
реклама – 25 000;
создание сайта с продвижением – 50 000;
прочее – 10 000.

Итого: 419 тыс. рублей.

Текущие расходы

К ежемесячным тратам относятся:

оплата аренды – 30 000;
коммунальные платежи – 3 000;
связь, интернет – 2 000;
заработная плата – 100 000;
отчисления в социальные фонды – 30 000;
аутсорсинг – 8 000;
оплата за услуги клининговой компании – 10 000;
реклама – 20 000;
транспортные расходы – 5 000;
налог.

Итого: 208 тыс. руб. плюс налог.

Доходы консалтингового агентства и расчёт прибыли

Средний чек за оказание консалтинговых услуг – 100 000 рублей. К примеру, цена экспресс-диагностики бизнеса составляет 60–70 тыс. руб., разработка плана развития компании – от 150 до 300 тыс. руб. За коучинг платят 6 тыс. рублей в час. Исходя из ценовой политики, средний доход компании за месяц при наличии 3–5 клиентов составит 300–500 тыс.

Для проведения финансовых расчётов возьмём средний показатель доходов – 400 000 рублей. Чтобы определить чистую прибыль агентства, отнимем от этой суммы ежемесячные траты и налоговые отчисления:

400 000 х 0,06 = 24 000 – налог 6% от доходов;
400 000 – 24 000 – 208 000 = 168 000 – прибыль.

Расчёты показывают – консалтинговые услуги относятся к высокодоходным бизнес-проектам. При грамотном ведении маркетинговой политики инвестиции окупятся через 3–4 месяца работы.

Консалтинговый бизнес подойдёт не каждому начинающему предпринимателю. Он требует специфических знаний и опыта в сфере управления, маркетинга, инвестиций и аудита. Успех компании зависит от компетентности кадрового состава и умения продвигать проект на рынке.

Что оказывает основное влияние на данную сферу

Во-первых, общий переход на аутсорсинг (это именно то, чем занимается консалтинговая компания по большей части). Сегодня все большее количество услуг фирмам оказывают именно сторонние организации на основании заключенного между ними договора. Разумеется, вся эта деятельность не будет являться бесплатной и бескорыстной для заказчика.

Однако создание специального подразделения в компании далеко не всегда окупается масштабами производства. Или же процесс компенсации затраченных денежных средств затягивается на достаточно длительное время, что становится настоящей проблемой для многих представителей коммерции. Подбор грамотного персонала, формирование отдела, создание рабочих мест, офисов — все это требует еще и серьезных временных затрат. Консультанты готовы начать свою работу сразу же после подписания договора и берутся даже за самые сложные проекты.

Во-вторых, сейчас все сферы производства и любой другой коммерческой деятельности активно развиваются. Внедряются новейшие технологии, проводится масштабная и повсеместная компьютеризация. Если руководитель фирмы не хочет отстать от ближайших конкурентов и желает сохранить лидирующую позицию на рынке, ему необходимо воспользоваться консалтинговыми услугами. Особо ценной становится помощь, когда ситуация уже сформировалась самым неблагоприятным образом.

Консалтинг – бизнес, направленный на спасение других компаний. Сотрудники такой фирмы не просто дадут всю необходимую информацию, но также подскажут и конкретные, вполне реальные направления для выхода из кризисной ситуации. При этом будут проведены все необходимые маркетинговые исследования, а затраты для клиента — минимизированы.

О консалтинге

В свою очередь, консалтинговая фирма – это та, что помогает устранять возникшие неполадки, дает обоснованные рекомендации, способствует улучшению рабочего процесса.

Она не отвечают за полученный результат, а просто старается помочь в ведении бизнеса следующими способами:

занимаются планировкой управленческих и
организационных мероприятий;
помогают повысить результативность в различных
отраслях;
консультируют в разрешении проблемных ситуаций.

Советы консалтинговых фирм всегда основываются на нескольких
принципах, поэтому имеют спрос и показывают результаты:

Использование научно-обоснованных данных и статистик;
Доскональное изучение рынка и актуальных инструментов воздействия на него;
Использование информационных технологий;
Генерация оригинальных идей, решающих проблемы заказчика.

Рано или поздно любая компания начинает нуждаться во мнении
со стороны, полезных советах и свежем подходе, для этого люди и нанимают
экспертов свой области.

Технология открытия консалтингового агентства

Особенностью кансалтинга является предоставление консультаций крупным компаниям и физическим лицам. Консалтинговые услуги включают:

Диагностику деятельности заказчика;
Предоставление рекомендаций по улучшению состояния бизнеса;
Выполнение различных функций (предоставление юридических, бухгалтерских и иных услуг);
Проверка документации перед посещением контролирующих органов.

Завоевание доверия клиентов, создание имиджа консалтинговой компанией принесут успех деятельности. Но для этого следует пригласить в штат опытных работников, которые четко знают законодательство страны и умеют бистро реагировать на проблему.

Загрузка…

Задачи и цели

Консалтинговые компании преследуют основную цель – совершенствование качества рабочего процесса заказчика, повышение эффективности и рост прибыли. Чтобы не привлекать большое количество сотрудников в штатный режим, компании предпочитают периодически нанимать консалтинговые фирмы, помогающие взглянуть свежим взглядом на ведение бизнеса.

Вот главные задачи, преследуемые квалифицированными
сотрудниками из консалтинговых компаний:

Давать грамотные рекомендации и советы о том, как выйти из кризиса с минимальными потерями и улучшить показатели производительности. Из-за высокой конкуренции, перенасыщения рынка подобными услугами, фирмы тратят целое состояние на различные рекламные кампании, не всегда оказывающиеся удачными. Расходы на маркетинг, рекламу и поиск новых заказчиков приводит к большим убыткам и состоянию кризиса. Специалист будет консультировать: как лучше всего выйти из сложившейся ситуации, минимизировать потери, сократить расходы и снова стать конкурентоспособными игроками на рынке в своей отрасли.
Чтобы прибыль росла, необходимо повысить узнаваемость бренда, то есть заняться грамотным продвижением. Для этого консультанты разрабатывают новую маркетинговую стратегию, разворачивают пиар-кампанию и запускают рекламу. Для этого они предварительно изучают целевую аудиторию, ее боли и потребности, актуальность рекламных ходов и тренды.
Если компания начинает идти на спад, терпеть неудачи и убытки, то, значит, что-то пошло не так и требуется реорганизация. Консалтинговая фирма займется изменением внутреннего устройства компании. Зачастую приходится идти на слияния или разделения, чтобы изменить тактику и остаться на плаву.
Стагнация в бизнесе может начаться из-за того, чтобы сотрудники перестали развиваться, интересоваться работой, потеряли запал и удовольствие от процесса. Это происходит из-за неправильного управления, неграмотного распределения задач со стороны руководства, скуки от монотонных действий и некомфортной рабочей обстановки. Чтобы сотрудники были хорошо замотированы, квалифицированы и качественно выполняли работу, необходимо повышать их уровень подготовки. Когда человек развивается, это благоприятно сказывается на его настроении, эмоциональном и рабочем фоне. Консультанты подберут действенные тренинги и семинары, покажут рабочий процесс и рутинные обязанности под новым углом, освежат знания и подарят новую информацию. Также эксперты нередко составляют методички и инструкции на будущее, чтобы усвоенная пища для ума не забывалась и регулярно применялась.
В суматохе и спешке за новыми бизнес-высотами, руководители могут потеряться во времени и вовремя не освежать программное обеспечение. А ведь от технологий в наше время зависит многое, в том числе качество и скорость работы. Консалтинговая фирма подберет наилучший современный вариант.
Эксперты проведут свою независимую оценку документации по бухгалтерскому учету: все ли верно оформлено, куда уходит большая часть расходов, соответствуют ли показатели действительности и др.
Если предприятие не знает, в чем причина убытков или падения результативности, то следует обратиться за помощью. Мнение со стороны поможет выявить слабые стороны и заняться нововведениями для улучшения работы и роста доходов.

Консультанты из консалтинговых фирм помогут решить многие
проблемы и вывести бизнес на совершенно новый уровень. Это обычные люди с
высокой квалификацией, имеющие большой опыт и доказавшие свою экспертность.